Moov Africa Malitel et Orange Mali ont été contraintes de verser une somme de 176 milliards de francs CFA au réseau des consommateurs des télécommunications du Mali (RECOTEM) pour avoir facturé des appels téléphoniques sur répondeur à leurs clients.
Africa Malitel devra payer 56,5 milliards FCFA au Recotem tandis qu’Orange Mali paiera 115,3 milliards FCFA. Les deux sociétés devront également verser 1,5 milliard FCFA à l’association de défense des droits des consommateurs à titre de dommages et intérêts.
C’est depuis 2012 que le réseau des consommateurs maliens de téléphonie mobile essaie d’obtenir justice dans le cadre de l’affaire dite de « facturation du répondeur » qui l’opposait à Sotelma-Malitel et Orange Mali. Dans un premier temps, l’affaire a été rejetée par le tribunal. En effet, l’Autorité malienne de régulation des télécommunications/TIC et postes (AMRTP) avait estimé que cette pratique était légale et conforme au principe de la liberté tarifaire prévu par la réglementation en vigueur.
Finalement, Recotem a obtenu gain de cause en novembre 2021. Dès lors, la Synergie des syndicats de télécommunications avait engagé des initiatives pour faire annuler une décision de justice qu’elle juge « injuste » à l’encontre des deux principaux opérateurs mobiles du pays. Cela comprend des sit-in, des mouvements de grève, des négociations avec les autorités et un pourvoi de cassation déposé auprès de la Cour suprême.